Mijn verzilveringslink of kortingscode werkt niet

Als de verzilveringlink niet werkt

Als de link die we hebben verstrekt voor het verzilveren niet goed opent of niet werkt zoals je zou verwachten, raden we aan eerst de volgende stappen te proberen:
 

1. Kopieer en plak de link in je browser in plaats van er rechtstreeks op te klikken vanuit de bevestigingsmail
2. Zorg ervoor dat je de volledige link kopieert — het missen van zelfs één teken kan een fout veroorzaken. Controleer ook of er geen spaties aan weerszijden van de link staan
3. Probeer een ander apparaat — als je de link nu op je telefoon probeert, probeer het dan op een computer/laptop, of andersom
4. Wis de cache in je browser — hiermee verwijder je gegevens van eerdere pogingen om de link te openen. Dit kun je doen via de instellingen van je browser

 

Als je een kortingscode gebruikt

Wanneer je een kortingscode gebruikt op een externe verzilveringsite van derden, moet deze correct worden ingevoerd om herkend te worden. Als je code niet lijkt te werken of als ongeldig/verlopen wordt weergegeven, probeer dan de volgende stappen:
 

1. Kopieer en plak de code in plaats van deze handmatig te typen — zelfs als het een korte code is die je kunt onthouden. Zo weet je zeker dat de code exact wordt ingevoerd zoals wij die hebben verstrekt
2. Controleer of er geen spaties aan weerszijden van de code staan — een spatie aan het begin of einde bij het kopiëren zorgt ervoor dat de hele code niet wordt herkend
3. Controleer op hoofdlettergevoeligheid en zorg dat alle hoofdletters aanwezig zijn waar nodig
4. Wacht 45 minuten en probeer de code daarna opnieuw in te voeren

Wordt je kortingscode na deze stappen nog steeds niet herkend? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam.