Er staan veel evenementen op ons platform, en elk evenement heeft zijn eigen manier om ervoor te zorgen dat jij jouw ticket(s) ontvangt. Het is daarom belangrijk om vóór aankoop de sectie ‘Hoe u uw toegangsticket kunt bemachtigen’ op de evenementpagina goed door te lezen, evenals de e-mailbevestiging die je na jouw boeking ontvangt.
Hieronder vind je de meest voorkomende manieren waarop wij zorgen dat jouw ticket(s) veilig bij jou terechtkomen.
Tickets For Good E‑Ticket
Deze tickets worden binnen een uur na het afronden van je bestelling op onze website naar jouw inbox gestuurd.
Als je jouw ticket(s) nog niet hebt ontvangen, probeer dan eerst de onderstaande stappen voordat je contact opneemt met onze klantenservice:
- Controleer altijd of de betaling daadwerkelijk is geslaagd
- Controleer ook je spam- of ongewenste folder
E-tickets van Evenementorganisatie
Deze tickets worden rechtstreeks naar jouw contact e-mailadres gestuurd door onze ticketpartners, vaak pas op de dag van het evenement.
Je ontvangt van ons een bevestigingsmail zodra je via onze site hebt geboekt. Let op: deze bevestiging van Tickets for Good geeft géén toegang tot het evenement. Je moet gebruikmaken van het e-ticket die is uitgegeven door onze ticketpartner.
Als het de dag van het evenement is en je hebt jouw ticket(s) nog niet ontvangen, neem dan gelijk rechtstreeks contact op met de locatie of de organisator van het evenement.
Afhalen / Gastenlijst
Bij het afhalen of wanneer je op de gastenlijst bent geplaatst, moet je jouw bevestigingsmail tonen bij de locatie om jouw ticket(s) op te halen. Een identiteitsbewijs kan vereist zijn, dus neem dit altijd voor de zekerheid mee.
(Kortings) Voucher van Derden (Third Party Voucher)
Onze ticket partners kunnen een link verstrekken waarmee je jouw ticket(s) kunt verzilveren nadat je via onze site hebt geboekt. Je ontvangt van ons een boekingsbevestiging per e-mail met daarin de link om jouw ticket(s) te verzilveren, samen met uitgebreide instructies.
Als je problemen ondervindt bij het verzilveren, probeer dan eerst de onderstaande stappen voordat je contact opneemt met onze klantenservice:
- Kopieer en plak de link, in jouw bevestigingsmail van ons, in je browser in plaats van erop te klikken
- Zorg ervoor dat je alle stappen precies hebt gevolgd zoals beschreven in de instructies van je PDF‑bevestiging
- Soms moet je een code gebruiken die rechtsonder in je bevestigingsmail staat; let erop dat er geen spaties aan weerszijden staan wanneer je deze invoert
Loting
Als we een beperkt aantal tickets hebben voor een bepaald evenement, kunnen we een loting gebruiken om ze op een eerlijke manier aan te bieden.
Let op: als je je inschrijft voor een loting, hoor je alleen van ons als je hebt gewonnen of als er een troostprijs is, zoals korting op ticket(s).
In de beschrijving van de loting staat altijd vermeld wanneer en hoe we de winnaars op de hoogte brengen. Heb je op de aangegeven datum niets van ons gehoord, dan ben je helaas niet geselecteerd.
In het zeldzame geval dat een winnaar niet aanwezig kan zijn of we op een later moment extra gratis tickets ontvangen voor dit evenement, brengen we je per e-mail op de hoogte. Dit gebeurt op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
Derde Partij Partner
Het kan voorkomen dat je tijdens het boeken wordt doorgestuurd naar een externe website van derden en jouw e‑ticket via die weg ontvangt.
Heb je hulp nodig? Raadpleeg dan de ondersteuningsinformatie in jouw bevestigingsmail, daarin staat precies bij welk team je het beste terecht kunt.
Opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.